Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Andrés Argemiro Álvarez Oñate, persona natural que opera bajo la marca Gembit.
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
Teléfono y WhatsApp: 300 758 1420.
Instagram: @gembitlabs.
Sitio web: gembitlabs.com.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política (derecho de habeas data), la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales) y el Decreto 1074 de 2015, que compila el Decreto 1377 de 2013. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Principios que aplicamos

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Tratamos tus datos solo para lo que te informamos aquí.

4. Datos que recolectamos

Solo los datos que tú nos entregas al contactarnos o al contratar un servicio:

• Nombre y datos de contacto: teléfono y WhatsApp.
• Nombre y tipo de negocio, y la información del proyecto que nos compartes.
• Datos de facturación cuando contratas un servicio.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por error nos entregas alguno, puedes pedir que lo eliminemos. Responder cualquier pregunta sobre datos sensibles es siempre facultativo.

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicidad y no guarda lo que escribes en el formulario de contacto: el mensaje se arma en tu navegador y lo envías tú mismo por WhatsApp.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder tus mensajes, solicitudes y cotizaciones.
• Preparar y enviarte propuestas comerciales.
• Ejecutar los servicios contratados, darles soporte y hacer seguimiento.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas, por el medio que elijas y respetando los horarios que fija la Ley 2300 de 2023. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

6. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La das marcando la casilla de autorización del formulario de contacto, escribiéndonos por WhatsApp después de leer esta política o contratando un servicio. Conservamos la prueba de tu autorización (por ejemplo, el mensaje de WhatsApp o la propuesta aprobada). Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar tus datos.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Persona responsable de atender tus solicitudes

Andrés Álvarez, como responsable del tratamiento, atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales por WhatsApp al 300 758 1420.

9. Procedimiento para ejercer tus derechos

Escríbenos indicando tu nombre, un dato de contacto para responderte y qué quieres hacer (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar).

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): deben incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o medio de respuesta y los documentos que quieras aportar. Si el reclamo está incompleto, te pedimos corregirlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entendemos que desististe. Una vez completo, marcamos tus datos como «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles y te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Solo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite con nosotros.

10. Proveedores, transmisión y transferencia internacional

Para operar usamos servicios de terceros que tratan datos por nuestra cuenta: WhatsApp (Meta) para la comunicación y Hostinger para el alojamiento del sitio. Estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia. Al autorizar esta política, autorizas de forma expresa e inequívoca la transmisión y, cuando aplique, la transferencia internacional de tus datos a estos proveedores, solo para prestar el servicio. Elegimos proveedores con medidas de seguridad razonables y no los usamos para otras finalidades. Las tipografías y demás recursos del sitio están alojados en el propio sitio.

11. Menús, guías y tags de nuestros clientes

Los menús digitales, guías del huésped y páginas que creamos para restaurantes, hoteles y otros negocios no piden datos personales a sus visitantes. Si algún servicio llegara a tratar datos de los visitantes de un negocio, ese negocio sería el responsable y Gembit su encargado, bajo las instrucciones y condiciones que se acuerden por escrito. Si se mide cuántas veces se abre un acceso, se hace de forma agregada y anónima. Si una persona decide dejar una reseña en Google, esa acción ocurre en Google y se rige por sus condiciones.

12. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y humanas razonables para evitar la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de tus datos, y los tratamos con confidencialidad.

13. Vigencia de la base de datos y conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contractuales y tributarias. Después los suprimimos o anonimizamos.

14. Cambios y vigencia de esta política

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, te lo comunicaremos oportunamente, antes de aplicar los cambios, por este sitio y por el canal de contacto que nos hayas dado, con la nueva fecha de vigencia.